Een fijne plek, met duidelijke grenzen.
Lotgenotensteun werkt het best als iedereen kan delen, luisteren en grenzen aangeven.
De Kind Promise
Luister net zoveel als je deelt. Blijf respectvol, ook als jullie ervaringen verschillen. Vraag het voordat je advies geeft; stel geen diagnose en zeg niet dat iemand de behandeling moet veranderen.
Dit is een plek voor volwassenen, zonder romantische bedoelingen. Seksuele verzoeken, intimidatie, bedreigingen, aanmoediging om schade toe te brengen, verkoop, geldverzoeken en oplichting zijn niet welkom. Deel geen contactgegevens, externe links of verzoeken om af te spreken in gesprekken.
Je kunt een gesprek verlaten, pauzeren, verwijderen of blokkeren. Als het lukt, helpt een kort en vriendelijk afscheid de ander om het te begrijpen. Je hoeft nooit in een onprettig gesprek te blijven.
Wat moderatie precies doet
AI beoordeelt de context van een gesprek na een melding. Nieuwe berichten worden niet allemaal door AI gelezen voor moderatie. Eenvoudige tekstregels voorkomen het delen van contactgegevens en links. Vrijwillig toegevoegde profielfoto’s worden gecontroleerd voordat anderen ze kunnen zien.
De moderator van het platform kan een melding beoordelen, inclusief relevante berichten tussen de betrokken personen. Als een AI-controle onduidelijk of niet beschikbaar is, volgt een handmatige beoordeling. Sommige bevestigde schendingen van de regels kunnen automatisch tot een beperking leiden als die instelling aanstaat; tegen ingrijpende beslissingen kun je bezwaar maken.
De dienst wordt beheerd door één persoon. Meldingen worden regelmatig bekeken, met als doel ze binnen 48 uur te beoordelen. Dat is een streeftijd, geen garantie, en de dienst wordt niet voortdurend in de gaten gehouden.
Als iets niet goed voelt
Gebruik Melden in een gesprek of bij een bericht. Kies de relevante regels en voeg zo mogelijk context toe. Je kunt de persoon ook blokkeren. Als je iemand meldt omdat die in nood is, maakt dat het uiten van nood niet strafbaar.
Als je niet kunt inloggen, gebruik dan Contact om een veiligheids- of privacykwestie te melden. Voeg de pagina- of gespreksreferentie toe als je die hebt. Je hebt geen account nodig om contact op te nemen met de beheerder.
Steun zonder onderbreking
Een beperkte tekstcontrole kan sommige directe uitingen van acute nood herkennen en een klein hulpkaartje tonen dat je kunt sluiten. De controle kan context missen of fouten maken; het is geen diagnose of bewaking door een hulpdienst. De moderator krijgt geen melding en niemand wordt bestraft.
Via Hulp vinden kun je altijd hulpinformatie bekijken. Lokale diensten hebben hun eigen talen, openingstijden en toelatingsvoorwaarden. Heb je dringend hulp nodig, neem dan contact op met een passende lokale hulpdienst of crisisdienst en wacht niet op een antwoord hier.
Afgeschermd voor andere leden, niet end-to-end versleuteld
Bij andere leden gebruik je een bijnaam. De dienst verwerkt wel je e-mailadres en accountgegevens. Berichten zijn versleuteld tijdens verzending en opslag, maar niet end-to-end versleuteld. Voor de beoordeling van meldingen is toegang nodig tot relevante gespreksinhoud.