Tus palabras merecen cuidado.

Cuenta y conexiones

Usamos tu correo electrónico, apodo, información sobre tu mayoría de edad, idiomas para conversar, zona horaria y preferencias para gestionar tu cuenta. El género y el país son opcionales; el país se usa para los servicios de apoyo, no para limitar las conexiones de todo el mundo. La persona con quien conversas ve el apodo que elegiste, tu foto aprobada si la hay, tu nota inicial y las preferencias compartidas pertinentes, pero no tu correo electrónico ni tu fecha de nacimiento completa.

Si eliges acceder con Google, Google y Supabase procesan el inicio de sesión. Las cookies esenciales de autenticación y una cookie de ajuste del dispositivo mantienen el servicio en funcionamiento. Elegir un idioma para el sitio web no determina automáticamente los idiomas en los que aceptas conversar.

Información sensible y tu permiso

Las notas, los temas, las etapas de experiencia y los mensajes pueden revelar información de salud u otra información sensible. Solicitamos por separado un permiso explícito para tratar la información que decidas compartir para encontrar conexiones y conversar en privado, incluidas las medidas de protección descritas. Aceptar las condiciones es una decisión independiente.

Tu permiso se registra junto con las versiones de las políticas, la fecha y el idioma. Puedes retirarlo en Ajustes. Al retirarlo, se detienen las nuevas conexiones y los envíos a través del servicio; mantienes el acceso a los controles de privacidad, las denuncias, las exportaciones y la eliminación. Esto no revierte el tratamiento ya realizado ni borra automáticamente las copias que deban gestionarse según las normas de eliminación y seguridad.

No compartas información que no quieras que se procese. El apoyo entre pares no es atención médica y no se realiza ninguna evaluación médica sobre ti.

Revisiones de seguridad e IA opcional

Los mensajes habituales no se envían uno a uno a un modelo de IA para moderarlos. Cuando alguien denuncia una conversación, Cloudflare AI puede recibir el contexto pertinente, indicando quién escribió cada mensaje. Quien gestiona la plataforma puede revisar la denuncia y los mensajes pertinentes. La IA revisa las fotos de perfil antes de publicarlas; cuando la revisión no es concluyente o no está disponible, las fotos permanecen privadas hasta una revisión manual o un nuevo intento.

Una revisión limitada del texto puede ofrecer enlaces de apoyo opcionales ante algunas expresiones directas de angustia inmediata. No genera denuncias, sanciones ni contactos con los servicios de emergencia de forma automática. Puedes cerrar la tarjeta.

Las ideas escritas para conversar se seleccionan de una biblioteca fija y no envían tus mensajes a la IA. Una prueba privada de respuestas con IA está limitada a las conversaciones de quien gestiona la plataforma, con el acuerdo de la otra persona, o a dos cuentas de prueba de su propiedad. Utiliza como máximo 12 mensajes recientes, nunca envía una respuesta automáticamente y los borradores caducan en un plazo de 48 horas. No está activada para el público.

Quién procesa la información

Supabase proporciona la base de datos en la UE, la autenticación y el almacenamiento privado de fotos. Cloudflare proporciona el alojamiento, la protección contra bots y los servicios de IA. Resend envía los correos transaccionales. Google solo interviene cuando eliges acceder con su servicio. Las notificaciones push opcionales utilizan el servicio push de tu navegador.

La búsqueda de GIF usa KLIPY cuando está activada. Solo se envían las palabras de búsqueda del GIF, no el borrador de tu mensaje. Al cargar contenido multimedia se contacta con KLIPY y se puede revelar tu dirección IP. Los emojis se seleccionan en tu dispositivo.

La región de la base de datos no significa que todos los proveedores procesen todo exclusivamente en la UE. Los proveedores pueden procesar información a nivel internacional conforme a sus condiciones de tratamiento de datos y garantías de transferencia aplicables. No consideres que el servicio tiene cifrado de extremo a extremo: está cifrado durante la transmisión y el almacenamiento, pero las revisiones de seguridad autorizadas pueden acceder al contenido.

Cuánto tiempo se conserva la información

Una conversación activa no se elimina por ser antigua o estar cerrada. Quitarla de tu lista no elimina el acceso de la otra persona. Solo puede iniciarse una revisión por inactividad cuando ambas personas llevan dos años sin actividad, con aviso previo y la oportunidad de volver o exportar antes de cualquier eliminación. Las pruebas de seguridad de casos sin resolver pueden requerir una conservación por separado.

Las pruebas de una denuncia suelen conservarse durante un máximo de 12 meses, salvo que el caso siga sin resolverse o exista una obligación legal aplicable. La eliminación de la cuenta sigue el proceso indicado, normalmente en un plazo de 30 días; las pruebas de seguridad de casos sin resolver se separan y se restringe su acceso. Las copias de seguridad caducan según su calendario, en lugar de modificarse directamente, y los datos restaurados deben respetar las solicitudes de eliminación registradas.

Una nota inicial sin terminar se conserva en este dispositivo durante un máximo de tres días desde su última edición. Puedes borrarla antes. Al enviar la nota, se borra ese borrador. Los comentarios opcionales son independientes de la búsqueda de conexiones y puedes omitirlos de forma permanente.

Finalidades, opciones y contacto

El tratamiento esencial de los datos de la cuenta y del servicio permite prestar el servicio que solicitas. El permiso explícito cubre la información sensible que decidas compartir. La prevención del fraude, la seguridad y la gestión de denuncias protegen a las personas de la comunidad y al servicio, con garantías adicionales para el contenido sensible y las obligaciones legales que correspondan.

Puedes cambiar los ajustes opcionales de correo y notificaciones push. Las estadísticas del sitio web y los totales internos de los pasos de uso se utilizan para mejorar el servicio; no incluyen el texto de los mensajes, los temas de salud seleccionados ni perfiles publicitarios. No vendemos tu información personal.

Puedes solicitar acceso, corrección, eliminación, limitación del tratamiento o una copia portable, y retirar tu consentimiento cuando corresponda. Contacta con quien gestiona la plataforma si tienes preguntas o quejas sobre privacidad. También puedes presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos correspondiente.