Vos mots méritent de l’attention.

Compte et mises en relation

Nous utilisons votre adresse e-mail, votre pseudonyme, les informations confirmant votre majorité, vos langues de conversation, votre fuseau horaire et vos préférences pour faire fonctionner votre compte. Le genre et le pays sont facultatifs ; le pays sert à proposer des services d’aide, sans limiter les mises en relation dans le monde entier. Votre interlocuteur voit le pseudonyme choisi, la photo approuvée le cas échéant, le message d’ouverture et les préférences communes pertinentes, mais ni votre adresse e-mail ni votre date de naissance complète.

Si vous choisissez de vous connecter avec Google, Google et Supabase traitent la connexion. Des cookies d’authentification essentiels et un cookie de réglage de l’appareil assurent le fonctionnement du service. Choisir la langue du site ne détermine pas automatiquement les langues dans lesquelles vous acceptez de discuter.

Informations sensibles et votre autorisation

Les messages d’ouverture, les sujets, les étapes de parcours et les conversations peuvent révéler des informations sur la santé ou d’autres informations sensibles. Nous demandons séparément votre autorisation explicite pour traiter les informations que vous choisissez de partager pour les mises en relation et les conversations privées, y compris les mesures de protection décrites. L’acceptation des conditions constitue un choix distinct.

Votre autorisation est enregistrée avec les versions des politiques, la date et la langue. Vous pouvez la retirer dans les Paramètres. Le retrait arrête les nouvelles mises en relation et l’envoi de messages via le service ; vous conservez l’accès aux réglages de confidentialité, aux signalements, aux exports et à la suppression. Il n’annule pas les traitements déjà effectués et n’efface pas automatiquement les copies qui doivent être gérées selon les règles de suppression et de sécurité.

Ne partagez pas d’informations dont le traitement vous mettrait mal à l’aise. L’entraide entre pairs n’est pas une prise en charge médicale et aucune évaluation médicale n’est réalisée à votre sujet.

Examens de sécurité et IA facultative

Les messages ordinaires ne sont pas envoyés un par un à un modèle d’IA de modération. Lorsqu’une conversation est signalée, Cloudflare AI peut recevoir les échanges pertinents en indiquant qui a écrit chaque message. Le responsable du service peut examiner le signalement et les messages pertinents. Les photos de profil sont vérifiées par l’IA avant publication ; si la vérification est incertaine ou indisponible, elles restent privées en attendant un examen manuel ou une nouvelle tentative.

Une vérification limitée du texte peut proposer des liens d’aide facultatifs face à certaines expressions directes de détresse immédiate. Elle ne déclenche aucun signalement, aucune sanction ni aucun contact automatique avec les secours. Vous pouvez fermer cet encart.

Les idées de conversation écrites proviennent d’un répertoire fixe et n’envoient pas vos messages à l’IA. Un essai privé de réponses par l’IA est limité aux conversations du responsable du service, avec l’accord de l’autre personne ou entre deux comptes de test lui appartenant. Il utilise au maximum 12 messages récents, n’envoie jamais de réponse automatiquement et fait expirer les propositions sous 48 heures. Il n’est pas activé publiquement.

Qui traite les informations

Supabase fournit la base de données située dans l’UE, l’authentification et le stockage privé des photos. Cloudflare fournit l’hébergement, la protection contre les robots et les services d’IA. Resend assure l’envoi des e-mails transactionnels. Google intervient uniquement si vous choisissez ce mode de connexion. Les notifications push facultatives font intervenir le service de notifications de votre navigateur.

La recherche de GIF utilise KLIPY lorsqu’elle est activée. Seuls les mots recherchés sont envoyés, pas votre brouillon de message. Le chargement des médias contacte KLIPY et peut révéler votre adresse IP. Les emojis sont sélectionnés sur votre appareil.

La région de la base de données ne signifie pas que tous les fournisseurs traitent toutes les données exclusivement dans l’UE. Ils peuvent traiter des informations à l’international selon leurs conditions de traitement des données et les garanties de transfert applicables. Le service n’est pas chiffré de bout en bout : les données sont chiffrées en transit et au repos, mais un examen de sécurité autorisé peut accéder au contenu.

Durée de conservation des informations

Une conversation active n’est pas supprimée en raison de son ancienneté ou de sa clôture. La retirer de votre fil ne supprime pas l’accès de l’autre personne. Un examen pour inactivité ne peut commencer qu’après deux années d’inactivité des deux participants, avec un préavis et la possibilité de revenir ou d’exporter les échanges avant toute suppression. Des éléments liés à une question de sécurité non résolue peuvent nécessiter une conservation distincte.

Les éléments liés aux signalements sont normalement conservés jusqu’à 12 mois, sauf si un dossier n’est pas résolu ou si une obligation légale applicable impose un autre délai. La suppression du compte suit la procédure décrite, normalement sous 30 jours ; les éléments de sécurité non résolus sont séparés et leur accès est restreint. Les sauvegardes expirent selon leur calendrier au lieu d’être modifiées directement, et les données restaurées doivent respecter les demandes de suppression enregistrées.

Un message d’ouverture inachevé est conservé sur cet appareil pendant trois jours au maximum après sa dernière modification. Vous pouvez l’effacer plus tôt. L’envoi du message efface ce brouillon. Les avis facultatifs sont distincts des mises en relation et vous pouvez choisir de ne plus y répondre.

Finalités, choix et contact

Le traitement essentiel des données de compte et de service permet de fournir le service que vous demandez. Votre autorisation explicite couvre les informations sensibles que vous choisissez de partager. La prévention de la fraude, la sécurité et le traitement des signalements protègent les membres et le service, avec des garanties supplémentaires pour les contenus sensibles et dans le respect des obligations légales applicables.

Les réglages facultatifs des e-mails et des notifications push peuvent être modifiés. Les statistiques du site et les totaux internes des étapes du parcours servent à améliorer le service ; ils ne contiennent ni le texte des messages, ni les sujets de santé sélectionnés, ni de profils publicitaires. Nous ne vendons pas vos informations personnelles.

Vous pouvez demander l’accès à vos données, leur correction, leur suppression, la limitation de leur traitement ou une copie portable, et retirer votre consentement lorsqu’il s’applique. Contactez le responsable du service pour toute question ou réclamation concernant la confidentialité. Vous pouvez aussi déposer une réclamation auprès de l’autorité compétente de protection des données.