Un lieu bienveillant, avec des limites claires.

L’Engagement de bienveillance

Écoutez autant que vous partagez. Faites preuve de respect, même si vos expériences diffèrent. Demandez avant de donner un conseil ; ne posez pas de diagnostic et ne conseillez pas de modifier un traitement.

Cet espace est réservé aux adultes, sans visée amoureuse. Les sollicitations sexuelles, le harcèlement, les menaces, l’incitation à faire du mal, la vente, les demandes d’argent et les arnaques n’y ont pas leur place. Ne partagez pas de coordonnées, de liens externes ni de demandes de rencontre en personne dans les conversations.

Vous pouvez quitter, mettre en pause, retirer ou bloquer une conversation. Si vous le pouvez, un bref au revoir bienveillant aide l’autre personne à comprendre. Vous n’avez jamais à rester dans une conversation qui vous met mal à l’aise.

Ce que fait concrètement la modération

Après un signalement, l’IA examine le contexte de la conversation. Elle ne lit pas chaque nouveau message à des fins de modération. Des règles textuelles simples empêchent le partage de coordonnées et de liens. Les photos de profil facultatives sont vérifiées avant d’être visibles par les autres.

La modération de la plateforme peut examiner un signalement, y compris les messages pertinents échangés entre les personnes concernées. Si la vérification par l’IA est incertaine ou indisponible, un examen manuel est effectué. Certaines infractions confirmées aux règles peuvent entraîner une restriction automatique lorsque ce réglage est activé ; les décisions importantes peuvent être contestées.

Une seule personne gère le service. Les signalements sont vérifiés régulièrement, avec un objectif d’examen sous 48 heures. Ce délai est un objectif, pas une garantie, et le service n’est pas surveillé en continu.

Quand quelque chose vous semble anormal

Utilisez Signaler dans une conversation ou sur un message. Choisissez les règles concernées et ajoutez du contexte si possible. Vous pouvez aussi bloquer la personne. Signaler une personne en détresse ne fait pas de l’expression de sa détresse un acte sanctionnable.

Si vous ne pouvez pas vous connecter, utilisez Contact pour signaler un problème de sécurité ou de confidentialité. Indiquez la référence de la page ou de la conversation si vous l’avez. Vous n’avez pas besoin d’un compte pour contacter le responsable du service.

Du soutien sans vous interrompre

Une vérification limitée du texte peut reconnaître certaines expressions directes de détresse immédiate et proposer un petit encart d’aide que vous pouvez fermer. Elle peut manquer de contexte ou se tromper ; ce n’est ni un diagnostic ni un service de surveillance des urgences. Elle n’alerte pas la modération et ne sanctionne aucune des deux personnes.

Vous pouvez toujours accéder à des ressources via Trouver de l’aide. Chaque service local a ses propres langues, horaires et critères d’accès. Si vous avez besoin d’une aide urgente, contactez un service d’urgence ou de crise local adapté, sans attendre une réponse ici.

Non visible par les autres membres, sans chiffrement de bout en bout

Vous utilisez un pseudonyme avec les autres membres. Le service traite néanmoins votre adresse e-mail et les informations de votre compte. Les messages sont chiffrés en transit et au repos, mais pas de bout en bout. L’examen des signalements nécessite l’accès aux échanges pertinents.